В последние дни у пользователей некоторых моделей принтеров Canon Pixma возникли проблемы с печатающими устройствами. Принтер либо вообще не включается, либо периодически перезагружается. Достаточно распространенный характер этой проблемы иллюстрируют сообщения пользователей на форумах Reddit и сайте технической поддержки Canon. Эта проблема затрагивает несколько моделей, включая MX490, MX492, MB2010 и MG7520.
Некоторые пользователи полагают, что эта проблема вызвана недавним обновлением программного обеспечения, однако компания Canon пока официально не подтвердила эту информацию. Кристина Седлачек, директор по корпоративным коммуникациям Canon, заявила в своем заявлении: «В настоящее время мы расследуем этот вопрос и надеемся разрешить его в ближайшее время, поскольку удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом.
Судя по комментариям пользователей, на данный момент вышеупомянутую проблему можно решить, отключив принтер от Интернета. После этого устройство перестанет постоянно перезагружаться и вы сможете управлять им через интерфейс USB. Один пользователь на нашем форуме поддержки сообщил, что изменение сетевых настроек принтера решило проблему. После ручного указания IP-адреса, шлюза, DNS-сервера и других параметров принтер смог работать при подключении к Интернету. Однако нет никаких доказательств того, что этот метод эффективен во всех случаях.
Очевидно, что для большинства пользователей вариант настройки принтера вручную может оказаться не самым удобным. Однако Canon еще не выпустила официальный патч для исправления этой ошибки, поэтому трудно сказать, как долго продлится проблема с принтером Pixma.
