Контакт-центр Ростелекома (ОО: Цифровой Оператор, дочернее предприятие Ростелекома) и 3iTech, ведущий российский поставщик решений для бизнеса на базе искусственного интеллекта, разработали AI (Large-Scale Language Models (LLM)) Мы начали практическая реализация. В сообщении провайдера говорится, что в контакт-центре «Ростелекома» работает система голосового анализа.
Искусственный интеллект фундаментально изменит наш подход к общению с клиентами и обработке запросов.
ИИ может лучше понимать естественный язык операторов и клиентов и может давать советы операторам «на лету» простым языком, освобождая операторов от сценариев формального разговора с клиентами и помогая им понять правильные вопросы.Гарантированная рассылка. Свяжитесь с опытными специалистами компании.
3iTechLLM делает общение с ботами максимально приближенным к человеческому общению.