Корпорация HP продолжает использовать обновления микропрограммы принтеров, чтобы полностью заблокировать использование картриджей сторонних производителей. Компания уже столкнулась с групповыми исками и негативной оглаской этой политики, но это не мешает ей продолжать свою стратегию «динамической безопасности», заставляющую принтеры HP проверять подлинность картриджей и предотвращающую использование неоригинальных продуктов. Я не мог.
“HP использует динамические меры безопасности для защиты качества обслуживания клиентов, поддержания целостности наших систем печати и защиты нашей интеллектуальной собственности. “Используется для блокировки картриджей, в которых используются чипы или модифицированная электроника. Восстановленные и заправляемые картриджи, в которых повторно используются чипы HP или модифицированная электроника электроника не блокируется”, – ответил на ситуацию представитель HP. Комментирую. Это означает, что не все картриджи будут заблокированы, а только неоригинальные.
HP представила динамическую безопасность на некоторых принтерах в 2016 году. С 2018 года компания выплатила миллионы долларов по групповым искам с участием клиентов в США, Австралии и Италии. Однако это не помешало HP блокировать неоригинальные картриджи. Люди по всему миру обнаружили, что последнее обновление прошивки полностью блокирует печать, если не вставлен подлинный картридж HP, даже несмотря на то, что ранее принтер отображал предупреждение «качество не может гарантировать». Сообщают пользователи».
Как и в 2016 году, HP заявила, что обеспечит «наилучшее качество обслуживания потребителей» и защитит клиентов от «поддельных картриджей и картриджей сторонних производителей, которые не содержат подлинных чипов безопасности HP и нарушают интеллектуальную собственность компании» защите Но для большинства покупателей «лучший потребительский опыт» означает предоставление им самых доступных и рабочих картриджей, которые они могут использовать часто.
Согласно странице поддержки на веб-сайте HP, эта проблема, по-видимому, затрагивает модели цветных струйных многофункциональных принтеров OfficeJet 7740 и OfficeJet Pro 6970. HP заявляет, что при определенных условиях динамическую безопасность можно обойти как для обоих этих принтеров, так и для других. Однако это касается только моделей, выпущенных до 1 декабря 2016 года. Пользователи OfficeJet Pro 6978 и 6968 также сообщали о проблемах с неоригинальными картриджами. Оба принтера сняты с производства, но на странице продукта HP отмечается, что картриджи сторонних производителей могут перестать работать в любой момент.
Конечно, такая политика HP поможет продать часть оригинальных картриджей, но она также вызовет бесчисленное раздражение и призывы избегать продукции HP в будущем. И многие пользователи готовы сменить бренд своих принтеров, чтобы не оказаться заложниками HP.
